お知らせ

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【対応済】全サーバー緊急メンテナンスのお知らせ
2019年11月13日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リネージュMサービスチームです。

緊急メンテナンスについてお知らせいたします。

対象サーバー

全サーバー

メンテナンス日時

2019年11月13日(水)12:40~12:50(予定)
※作業終了次第、予告した終了時間前であってもサービスを再開いたします。

【2019年11月13日(水)14:00追記】

本件に関する詳細な対応内容についてご報告いたします。
2019年11月13日定期メンテナンス以降、以下の不具合が発生しておりました。
現在はすべて修正対応が完了しております。
詳しくは以下をご確認ください。

■確認された不具合
(1)ログアウトプレイを使用すると短時間で終了となった
(2)変身一覧にて「少女ケレニス」「金色スレイブ」「金色エンディアス」が複数表示されていた
(3)「少女ケレニス」「金色スレイブ」「金色エンディアス」に関連する一部変身コレクションが正常に表示されない場合があった
(4)ダンジョン画面内の「特殊ダンジョン」タブが正常に動作しない場合があった

▼(1)の対応状況に関しまして
調査の結果、メンテナンス時に対応した内容に起因する不具合であったため修正対応を行いました。
現在は正常に動作することを確認しております。

また、メンテナンス後より一部サーバーで発生しておりましたサーバーダウンにつきましては、本不具合に付随する事象であることも確認しております。
本不具合の修正に伴い併せて対応を行いました。

▼(2)の対応状況に関しまして
調査の結果、メンテナンス時に対応した内容に起因する不具合であったため修正対応を行いました。
不具合によって追加された「少女ケレニス」「金色スレイブ」「金色エンディアス」につきましては、変身ガチャ・上級変身ガチャ等への影響はございませんでしたが、変身合成のみ獲得する場合があったことを確認しております。

不具合によって追加された変身を獲得されたお客様につきましては、本来獲得できるはずであった正しい変身カードを補填させていただきます。
※補填内容は合成を使用したキャラクターの「郵便箱」からお受け取りいただけます。
※補填の配布にはお時間がかかることがございます。

▼(3)の対応状況に関しまして
調査の結果、メンテナンス時に対応した内容に起因する不具合であったため修正対応を行いました。
現在は正常に変身コレクションに登録されることを確認しております。

▼(4)の対応状況に関しまして
調査の結果、一度に表示する特殊ダンジョン数に起因する不具合であり、修正にはアプリのアップデートが必要な状況であることが判明いたしました。
本件につきまして影響などを考慮した結果、特殊ダンジョン自動進行を正常に行えることを最優先とし、各ダンジョンの日々の利用状況などを考慮して「象牙の塔4階」についてダンジョン画面内からは入場できないよう調整を行いました。
なお、クエスト画面内からの移動やマップ「55.象牙の塔入口」より徒歩で移動された場合は、「象牙の塔4階」に入場することが可能となっております。

■本件に関するお詫びに関しまして
本件に関するお詫びとして、2019年11月13日(水)12:30までにゲームを始められていたお客様全員に以下のアイテムを郵便にて配布いたしました。

・ドラゴンの真珠 × 1個
・カシオペア箱(イベント) × 2個
・アインハザードの祝福 × 200
・救護の証書 × 1個
※お詫びにつきまして配布後に最初に接続したキャラクターに配布されます。
※郵便の到着には時間がかかることがございます。
※「ドラゴンの真珠」「カシオペア箱(イベント)」「アインハザードの祝福」の受取期限は2019年11月20日(水)23:59までとなります。
※「救護の証書」の受取期限は2019年11月13日(水)23:59までとなります。
※「救護の証書」は未使用の場合2019年11月14日(木)午前5:00に自動で削除されます。

皆様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後とも「リネージュM」をよろしくお願いいたします。

【2019年11月13日(水)12:50追記】

2019年11月13日(水)12:40より行っておりました緊急メンテナンスが12:50に完了いたしました。
本件に関する詳細な対応内容につきましては改めてお知らせいたします。

対応内容

発生している不具合の修正のため

サーバーメンテナンス実施に伴う注意事項

・メンテナンス直前でのアイテム使用やテレポートのご利用はお控えいただき、キャラクターを安全な場所に移動させてアプリを終了して下さい。
・アプリを終了しないままメンテナンスになりますと、お使いいただいているキャラクターのデータが正常に記録されない場合がございます。

より快適に「リネージュM」を利用いただくため、何卒ご協力をお願いいたします。
今後とも「リネージュM」をよろしくお願いいたします。

リネージュMサービスチーム

注意事項

※メンテナンス時刻は予告なく変更する場合があります。
※作業終了次第、予告した終了時間前であってもサービスを再開いたします。

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