お知らせ

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【追記】「TJクーポン」に関する今後の対応に関しまして
2019年11月27日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リネージュMサービスチームです。

2019年11月25日(月)に放送した"話せる島通信#6 ~新職業「銃士」目前SP~"にてご案内した「TJクーポン」について、誤ったご案内がございましたので本件に関する今後の対応についてご案内いたします。
このたびはご混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。
対応内容に関しましては以下をご確認ください。

対応内容の背景

2019年11月25日(月)に放送した"話せる島通信#6 ~新職業「銃士」目前SP~"にて今後登場予定の「武器/防具に対応するTJクーポン」の仕様のご説明を行った際に、本来は希少級・英雄級・伝説級のアイテムのみが対象となるにもかかわらず、一般級・高級のアイテムも対象であるかのようにご紹介をいたしました。
お客様をご混乱をさせてしまった事態を重く受け止め、生放送内容に基づき一般級・高級武器/防具の強化を試みたお客様にご対応できますよう、内部にて協議し対応内容を決定いたしました。

対応詳細

▼対応内容
以下に記載した条件を満たされた場合、ゲーム内の「サポート」より申請いただくと「武器/防具に対応するTJクーポン」を回収のうえ、対象となる一般級もしくは高級の武器または防具アイテムのいずれか1個を復旧させていただきます。

お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、対応をご希望のお客様は対応条件と必要事項とをご確認の上、申請受付期間内にゲーム内の「サポート」よりお問い合わせをお願い申し上げます。

▼復旧対象となるアイテム
放送開始時間である2019年11月25日(月)20:00 ~ 「TJクーポンに関する補足説明のご案内」を掲載した2019年11月26日(火)17:30までの期間内で、強化失敗によって消失した一般級もしくは高級の武器または防具アイテムのうちいずれか1個

▼復旧時のアイテム設定
本対応によって復旧されたアイテムにつきましては、「武器/防具に対応するTJクーポン」を使用した際と同一の設定となるよう下記内容にて復旧されます。
・復旧前の状態に関係なく祝福付与と属性強化値が初期化されます。
・復旧前の状態に関係なく刻印が付与されます。

▼復旧対応条件
対応には下記条件すべてを満たす必要がございます。予めご了承ください。
(1)復旧対象となるアイテムを消失した際に使用していたキャラクターが「TJクーポン」をバッグ内に所持していること
(2)申請後から本対応の完了まで「武器/防具に対応するTJクーポン」を申請時のキャラクターのバッグ内に所持していること。

※ご申請いただいてから対応が完了するまでの間に「武器/防具に対応するTJクーポン」を倉庫に保管された場合、復旧対応が正常に行えない場合がございますためご協力お願いいたします。

対応申請方法

対応詳細についてご確認のうえアイテムの復旧をご希望される場合は、必要事項を記載のうえ下記よりご申請ください。

▼申請受付期間
2019年12月5日(木)定期メンテナンス後 ~ 2019年12月11日(水)定期メンテナンス前まで

【2019年12月3日(火)22:00追記】

予定しておりました2019年12月4日(水)定期メンテナンスの延期に伴い申請受付期間を変更いたしました。


▼申請方法
ゲーム内メニュー>「サポート」アイコン>「サポート」ボタン>いずれかのFAQ詳細>「お問い合わせ」>「ゲームプレイについて」

▼申請時に必要な記載事項
申請時には下記内容のすべてを記載する必要がございます。
・サーバー名
・復旧対象となるアイテムを消失した際に使用していたキャラクター名
・付与希望のアイテム名と強化前の強化値
(例)「風霊レベル3+7サイハの弓」の復旧をご希望の場合は「+7サイハの弓」とご記載ください。

▼申請時の注意事項
※申請後、「武器/防具に対応するTJクーポン」の回収とアイテムの復旧は順次行わせていただきます。
※復旧対応作業の過程で一時的にアカウントの停止を行わせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※お問い合わせ窓口の状況によっては、対応にお時間をいただく場合ございます。予めご了承ください。

多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも「リネージュM」をよろしくお願いいたします。

リネージュMサービスチーム

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