平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リネージュMサービスチームです。
2019年12月22日以降イシルロテ1サーバーにおきまして攻城戦の開催中にサーバーの瞬断が確認されております。
ご利用のお客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしており誠に申し訳ございません。
こちらに関しまして調査・対応を行わせていただいておりましたが通常のサーバーダウンと異なりハードウェア等には問題は確認されず、システムの調整等も行わせていただいておりますが結果として12月29日、1月5日にもトラブルが発生している状態です。
これまでの障害状況を開発に共有し調査を行わせていただいておりますが、現在のところ問題が確認されておらず解決まで今しばらくお時間を頂戴する見込みとなっております。
対応が長引き、ご不便おかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
【2020年1月17日(金)午前11:40追記】
前回のご案内より、調査結果に基づき新たに修正を行わせていただいたところ、1月12日開催の攻城戦にてサーバー瞬断が発生しないことを確認いたしました。
上記の対応により、本不具合が解消されたものとしご報告申し上げます。
本件に関するお詫びとして、イシルロテ01サーバーで2020年1月17日(金)11:55までにゲームを始められていたお客様全員にアインハザードの祝福300をゲーム内郵便にて配布いたします。
※本件のお詫びはイシルロテ01サーバーのキャラクターにのみ郵便で配布されます。
※お詫びにつきましては2020年1月17日(金)11:55にイシルロテ01サーバーに接続中および11:55以降最初に接続したキャラクターに配布されます。
※郵便の到着には時間がかかることがございます。
※お詫びの受取期限は2020年1月24日(金)23:59までとなります。