平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

リネージュMサービスチームです。

2025年12月24日(水)定期メンテナンス時にて、一部のお客様のエスカロスのタッチダウン記録が初期化されていた不具合と、それに伴うお客様への補償内容についてご案内いたします。

2025年12月24日(水)の定期メンテナンス時、デポロジュー01・デポロジュー02サーバーの一部のお客様において、2025年12月19日(金)に開催された「エスカロスタッチダウンイベント」での「石像のタッチダウン」記録が、意図せず初期化されていたことを確認いたしました。

本不具合によって本来不要であるはずの「エスカロスアミュレット」を獲得されたお客様につきましては、該当地域のエスカロスアミュレットの交換時に消費したアデナを返却いたします。

本不具合は個別の利用状況により影響範囲が異なり、別途調査が必要となりますため、大変お手数をおかけいたしますが、お心当たりがある場合は以下の内容をご確認のうえ、お問い合わせ窓口よりお問い合わせをお願いいたします。

■補償の対象となるお客様

調査の結果、以下のすべての条件を満たしている場合に補償の対象となります。

・デポロジュー01またはデポロジュー02サーバーのキャラクターにて、2025年12月19日(金)に開催したエスカロスタッチダウンイベントで石像のタッチダウン記録があること

・2025年12月24日(水)定期メンテナンス後 ～ 2025年12月26日(金)21:30(エスカロスタッチダウンイベント終了時点)までに、イベント商人より「エスカロスアミュレット」を交換されていること

■お問い合わせの受付期限

2026年1月21日(水)定期メンテナンス前まで

■お問い合わせ窓口

公式サイト > サポート > お問い合わせ > 不具合報告

※ご本人様確認のため、必ず上記窓口よりお問い合わせください。

※お問い合わせ時のサービス選択は「リネージュＭ」をご指定ください。

この度は皆さまにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

今後とも「リネージュM」をよろしくお願いいたします。

リネージュMサービスチーム